TERMINI E
CONDIZIONI

REGOLAMENTO GENERALE

TERMINI E CONDIZIONI LEGALI

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito www.venicemart.com. Accedendo al sito gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. EROSE SRL si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web. L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. Il sito è di proprietà di EROSE SRL. In qualsiasi momento EROSE SRL può modificare i contenuti del sito stesso, comprese le condizioni commerciali ivi espresse, senza dover dare comunicazione alcuna. EROSE SRL declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

CONDIZIONI DI VENDITA

La vendita dei prodotti contenuti nei cataloghi virtuali presenti su questo sito è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Il contratto di vendita può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano e inglese.

CONTRAENTI

Il contratto di compravendita si intenderà effettuato tra:

EROSE SRL con sede legale in Via Zandonai 10, Venezia - Italia, P.IVA e iscrizione Registro imprese 04663850271,  iscrizione al R.E.A. della C.C.I.A.A. numero VE-438450

Cliente: la persona (persona fisica o giuridica) che tramite il sito ha trasmesso un ordine che sia stato accettato da EROSE SRL.

 E’ esclusa l’applicazione di eventuali altre condizioni contrattuali, anche se non espressamente disconosciute da EROSE SRL 

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Prima di effettuare l’acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali ed è autorizzato a memorizzarle, riprodurle, scaricarne copia e/o farne stampa. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente è invitato a contattare il customer service del sito all’indirizzo shop@venicemart.com. Con l’espletamento delle formalità prefissate per effettuare l’ordine d’acquisto il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle formalità e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni generali di vendita potranno essere modificate nel tempo da parte EROSE SRL e le eventuali modifiche acquisiranno validità con la pubblicazione nel sito. Ad ogni contratto saranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

DESCRIZIONE DELLA VENDITA DEI PRODOTTI

Il servizio per la vendita dei Prodotti attivato sul Sito comprende la registrazione, l'accesso alle selezioni, la scelta dei Prodotti, la trasmissione on-line dell’ordine di acquisto e l’eventuale accettazione on-line dell’ordine di acquisto.

Registrazione:

L’acquisto e/o la registrazione comportano accettazione delle Condizioni Generali sopraindicate che regolano il contratto di fornitura dei Prodotti, nonché il consenso al trattamento dei propri dati personali. In caso di registrazione il Cliente è tenuto a conservare la password con la massima diligenza, impegnandosi a non consentire l'utilizzo del servizio da parte di terzi da lui non espressamente autorizzati, del cui comportamento in rete si assume ogni responsabilità. In caso di smarrimento, furto o perdita della password, il Cliente avrà facoltà di attivare la procedura di rilascio di una nuova password presente sul Sito. Nel caso in cui il cliente desideri cancellare il proprio account è tenuto ad inviare tale richiesta all'indirizzo e-mail del Customer Service. 

Ordine d’acquisto:

Ogni ordine di acquisto pervenuto a EROSE SRL deve contenere chiaramente indicazioni circa il codice del Prodotto, la descrizione dello stesso, la quantità, l'indirizzo e il nome del destinatario. La procedura di ordinazione presente sul Sito prevede la possibilità di individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. L’ordine di acquisto inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente. A conferma della ricezione dell'ordine, EROSE SRL trasmetterà al Cliente un’e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione. L’e-mail in essere ha solo scopo informativo e non costituisce accettazione da parte di EROSE SRL dell'ordine medesimo.

Accettazione dell’ordine di acquisto e conclusione del contratto di compravendita:

EROSE SRL si riserva il diritto insindacabile di accettare o meno l’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente. EROSE SRL, fatto comunque salvo quanto previsto al comma successivo, si impegna a dare corso all'ordinazione del Cliente o ad avvertirlo di eventuali problematiche, senza indugio e comunque entro e non oltre 7 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine. Resta inteso che l'esecuzione dell'ordine è subordinata all'effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di mancanza di disponibilità del Prodotto e/o in caso di mancata accettazione dell’ordine EROSE SRL provvederà ad informare tempestivamente il Cliente e a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento. 

Non saranno accettati ordini trasmessi da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.

Modalità di archiviazione del contratto di vendita:

Il contratto di vendita sarà archiviato sul Sito e il Cliente potrà accedervi in qualsiasi momento seguendo la procedura di visualizzazione presente sul Sito.

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

I Prodotti sono raffigurati sul Catalogo on-line in modo tale da corrispondere, quanto più possibile, alle esatte caratteristiche possedute. Le immagini pubblicate aventi valore di materiale informativo generico possono risultare non esattamente corrispondenti alla realtà. I Prodotti raffigurati sul Catalogo on-line potranno essere acquistati fino a esaurimento delle scorte, fermo restando che  EROSE SRL si riserva di non rendere disponibili, in qualsiasi momento, alcuni Prodotti e/o di modificarne le caratteristiche. EROSE SRL si riserva inoltre il diritto di aggiornare, in qualsiasi momento, il Catalogo on-line, modificando la gamma o il numero dei prodotti.

PREZZI E VALUTA

Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino Prezzi pubblicato sul Sito e in vigore al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi dell’imballo e/o confezionamento standard e di IVA (ad eccezione dei paesi Extra UE), la cui aliquota è determinata in relazione alla tipologia di Prodotto e di Paese di destinazione. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna. Tutti i suddetti costi (di consegna e di imballi / confezionamenti speciali), non compresi nei prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito, saranno separatamente indicati nel riepilogo dell’ordine e confermati nella e-mail di accettazione dell’ordine che verrà trasmessa al cliente da parte di EROSE SRL. Inoltre, per le consegne da effettuarsi negli Stati UE diversi dall’Italia e negli Altri Stati, a Campione d’Italia, Livigno, Isole del Canale e Isole Canarie, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito web si intendono sempre non comprensivi di:

• eventuali tasse e/o imposte sulla vendita.
• eventuali tributi e/o oneri doganali.
• qualsiasi eventuale altro tributo e/o onere applicabile alla consegna dei Prodotti ordinati.

Il Cliente sarà tenuto al pagamento di tutti i tributi ed oneri doganali applicabili nel paese di consegna dei Prodotti ordinati. Ogni e qualsiasi onere o costo relativo allo sdoganamento dei Prodotti consegnati rimarrà di competenza esclusiva del destinatario della consegna. Gli ordini sono fatturati nella valuta relativa al nostro listino di vendita del paese in cui si interessa spedire. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. Si invitano i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

METODO DI PAGAMENTO

PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO

Il pagamento tramite carta di credito dei circuiti abilitati dovrà essere effettuato on-line, al momento della trasmissione dell'ordine di acquisto. Al Cliente sarà richiesto di fornire gli estremi della propria carta di credito nell'ordine di acquisto e la richiesta di addebito dell'importo corrispondente verrà inoltrata solo quando l'ordine sarà completato. I dati della carta di credito del Cliente inviati nel corso della trasmissione dell'ordine di acquisto non sono accessibili né a EROSE SRL, né a terzi e vengono ricevuti, in maniera protetta contro l'accesso non autorizzato, sui server sicuri di Shopify Payments che si occupano, per conto di EROSE SRL dei pagamenti con carta di credito. Quando EROSE SRL riceverà la conferma dell'avvenuto pagamento, procederà alla preparazione ed evasione dell'ordine di acquisto. La invitiamo a visitare https://www.shopify.com/legal/terms-payments/it per maggiori informazioni su Shopify Payments.

Sicurezza della Carta di Credito:

Poiché tutte le transazioni sono processate da Shopify Payments, ai Clienti è garantita la massima sicurezza sull'acquisto. Gli operatori del Servizio Clienti non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recesso dal Contratto, esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento dei beni acquistati, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

La procedura di reso può essere avviata direttamente tramite il nostro portale online self-service, accedendo al proprio account cliente sul nostro sito web. In alternativa, il reso può essere spedito al seguente indirizzo: Venice M’Art Shop, Cannaregio 5631, 30121 Venezia (VE), Italia.

Il Cliente dovrà rispedire, a propria cura e rischio, all'indirizzo sopra indicato, i Prodotti acquistati, integri e completi (inclusa la confezione originale dell’articolo), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

Condizioni:

• I Prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
• Ogni Prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali primi ricevuti insieme all'ordine. I prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
• Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• I profumi e le fragranze non possono essere restituiti se sono stati aperti o privati del sigillo originale dopo la consegna (per motivi igienici e di tutela della salute).
• Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati o realizzati su specifiche del cliente.
• Il reso deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno.

Rimborsi:
Una volta verificata l'integrità del prodotto, EROSE SRL provvederà al rimborso dell'importo pagato per l'articolo/i. Si prega di notare che i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente (detratti dal rimborso se si utilizza la nostra etichetta prepagata tramite portale, o pagati direttamente in caso di spedizione autonoma).

Nel caso in cui i Prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la riconsegna a EROSE SRL, il Cliente verrà informato dei danni rilevati entro il terzo giorno lavorativo dal ricevimento dei Prodotti, onde consentire al Cliente di far valere le proprie ragioni nei confronti dello spedizioniere, e i prodotti danneggiati verranno restituiti al Cliente a spese di quest'ultimo.

Il rimborso dei resi accettati avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui EROSE SRL riceve i beni restituiti, o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Il cliente riceverà una mail di notifica che confermerà l’avvenuto rimborso. EROSE SRL non è responsabile delle tempistiche di accredito dell’importo rimborsato sul conto del cliente, che sono totalmente regolamentate dalle società emittenti delle carte di credito o dagli istituti bancari.

COPYRIGHT

Il Sito e tutto il suo contenuto è proprietà di EROSE SRL. Ciò include documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright. Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da EROSE SRL. EROSE SRL vieta l'utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati. Le immagini contenute sul sito, sono di proprietà di EROSE SRL. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di EROSE SRL sarà perseguito a norma di legge.

ACCESSIBLITÀ

Vogliamo garantire che i prodotti e i servizi offerti sul nostro sito Web siano accessibili a tutti. Il nostro obiettivo è dare priorità all'accessibilità e all'usabilità durante lo sviluppo e il rilascio dei nostri media digitali.

Mentre continuiamo a migliorare la nostra usabilità, forniremo aggiornamenti non appena saranno disponibili.

Se hai domande sulle funzioni di accessibilità o hai bisogno di assistenza, contattaci a shop@venicemart.com.