DIRITTO DI RECESSO
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DIRITTO DI RECLAMO PER MERCE NON CONFORME (GARANZIA LEGALE)
Reclamo
Se un articolo che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, puoi contattarci e presentare un reclamo ai sensi dei termini della garanzia legale dell'UE. Per completare questa procedura, ti preghiamo di inviare un'email a shop@venicemart.com il prima possibile con le seguenti informazioni:
- Nell'oggetto dell'email, includi il tuo numero d'ordine;
- Nel corpo dell'email, includi una breve descrizione del difetto o del danno riscontrato;
- Allega una o più immagini all'email per aiutarci a identificare il problema.
Dopo aver ricevuto le tue informazioni, ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, verificheremo la non conformità e, se confermata, rimborseremo i costi sostenuti per lo specifico prodotto non conforme entro 14 giorni.
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